DellのパソコンでWindows 10をリセットをしようとして、はまったのでメモ。
当初思いついた方法は下記の3つ。
- 付属していたリカバリ用のCDを使う
- Windows標準の「このPCを初期状態に戻す」を使う
- リカバリ用のUSBメディアをDell OS Recovery Toolを使って作成してリセットする
2.のWindows標準の「初期状態に戻す」で実施しようとしたろころ
PCを初期状態に戻すときにエラーが発生しました。変更は行われませんでした。
というメッセージが表示されてリセットできませんでした。
エラーメッセージをもとに試した方法(上手くいかなかった)
ネットで調べて、こちらの記事を参考に管理者権限で開いたPowerShellで下記の作業を実行しましたが解決しませんでした(かなり端折ってかいているので、詳細はリンク先を見てください)。
- システムファイルチェッカーとDISMコマンドを実行する
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- PCを再起動
- ReAgentc.exeの無効/有効を切り替える
reagentc /disable
reagentc /enable
- PCを再起動
上手くいった方法
Dellのサポートページやコミュニティページを見ていたところ、Windowsの起動オプションでイメージから回復する方法が書いてありました。
というわけでShiftキーを押しながら、再起動を実行、PCを再起動時に出てくるオプションの中から「Factory Image Restore」を選択して無事Dell専用のリセットプロセスに入れました。
マウスコンピュータとかはWindows標準の「初期状態に戻す」でうまく行っていたので、軽く考えていました。
ちゃんとメーカーごとにリセット方法は確認しないといけませんね。反省。。。
コメント